Diagnosi prima del ricambio
Cerchiamo la causa, non sostituiamo componenti per tentativi.
05 — Assistenza
Quando qualcosa si ferma, ti serve una risposta chiara.
Inverter in errore, produzione azzerata, protezioni che scattano: analizziamo il problema da remoto quando possibile e interveniamo in sito quando serve.
Il servizio
Assistenza tecnica, anche se l’impianto non l’abbiamo installato noi.
Molti impianti restano senza riferimento tecnico: l’installatore ha chiuso, non risponde o non si occupa più di fotovoltaico. Prendiamo in carico anche questi casi, partendo da un check-up che documenta lo stato dell’impianto.
Per ogni richiesta ricevi una diagnosi comprensibile, un preventivo prima di qualsiasi sostituzione e, se il componente è in garanzia, il supporto nella gestione della pratica con il produttore.
Per chi è pensato
- Impianti fermi o con produzione ridotta
- Errori ricorrenti dell’inverter
- Danni da eventi atmosferici
- Impianti “orfani” di installatore
1referente dedicato per ogni richiesta
24 hpresa in carico indicativa nei giorni lavorativi
5regioni del Centro Italia coperte dalle squadre
Valori indicativi di settore o impegni di servizio: il dato puntuale dipende da ogni singolo impianto.
Vantaggi
Cosa cambia, concretamente.
I benefici che puoi aspettarti, spiegati senza promesse generiche.
Gestione delle garanzie
Ti supportiamo nelle pratiche con i produttori per moduli, inverter e batterie.
Preventivo trasparente
Nessun intervento a sorpresa: prima di procedere sai cosa faremo e quanto costerà.
Un referente unico
Una persona segue la tua richiesta dalla segnalazione alla chiusura.
Processo
Come funziona, passo per passo.
Quattro passaggi chiari, con un referente che ti accompagna dall’inizio alla fine.
Il nostro metodo in nove fasiSegnalazione
Ci descrivi il problema e, se puoi, invii foto del display dell’inverter.
Diagnosi remota
Se l’impianto è monitorato, analizziamo dati e codici di errore.
Intervento
Uscita tecnica pianificata con il materiale necessario.
Chiusura
Verifica del ripristino e rapporto di intervento.
Immagine illustrativa Tecnologia
Problemi che risolviamo più spesso
Ogni impianto è diverso, ma alcune cause ricorrono. Conoscerle aiuta a descrivere il problema e accorcia i tempi di intervento.
- Inverter
- Errori di isolamento, guasti, firmware
- Stringhe
- Connettori, diodi, cavi danneggiati
- Protezioni
- Interruttori e scaricatori intervenuti
- Eventi
- Grandine, vento, fulminazioni
Domande frequenti
Domande su assistenza
Altre risposte su costi, tempi e pratiche nella pagina dedicata.
Il mio inverter mostra un errore: cosa faccio?
Annota o fotografa il codice di errore e contattaci. Non aprire quadri o inverter: ci sono tensioni pericolose anche con la rete scollegata.
Intervenite su qualsiasi marca?
Interveniamo sulle principali marche di inverter e moduli presenti sul mercato italiano. Per alcuni componenti specifici potrebbe essere necessario il coinvolgimento del produttore.
Quanto costa un’uscita tecnica?
Dipende dalla distanza e dal tipo di intervento. Ti comunichiamo il costo prima dell’uscita; nei piani di manutenzione alcune uscite sono incluse.
Assistenza
Impianto fermo o in errore?
Scrivici: ti ricontattiamo per una prima diagnosi.
Altri servizi
Lavorano meglio insieme
01 02 03 04
Impianti fotovoltaici
Progettiamo e installiamo impianti dimensionati sui consumi reali, non sulla superficie del tetto.
Accumulo energia
Batterie per spostare l’energia del giorno nelle ore della sera, quando la casa consuma di più.
Manutenzione
Controlli periodici, pulizia e verifiche strumentali per mantenere il rendimento negli anni.
Monitoraggio
Dati di produzione leggibili e avvisi automatici quando qualcosa non va.